En plena transformación digital, las empresas que optimizan sus procesos administrativos no solo ahorran tiempo y costos: también ganan agilidad, trazabilidad y control. Este fue el caso de LoJack / Strix, una compañía pionera en soluciones de seguridad y localización GPS, que logró incrementar en un 55% sus servicios exitosos al implementar la digitalización de documentos con la tecnología de Persat.
LoJack, hoy renombrada como Strix, ofrece soluciones que van desde el rastreo de vehículos hasta servicios integrales para casas, cargas y hasta actividades de riesgo. Pero a pesar de su enfoque tecnológico, muchos de sus procesos internos aún dependían del papel, Excel y emails desordenados. ¡Ahí comenzó su transformación!
LoJack / Strix: líder en servicios de seguridad satelital y localización GPS
Strix es una empresa líder en servicios de seguridad satelital y localización GPS. Ha expandido su propuesta hacia un ecosistema integral de soluciones aplicadas al hogar, la logística, el deporte y más.
El problema: emails, Excel y pérdida de tiempo
Antes de trabajar con Persat, LoJack gestionaba sus operaciones de instalación a través de un sistema desarticulado:
- Los pedidos llegaban por teléfono y se transcribían en Excel
- Luego, se enviaban por correo electrónico a los técnicos
- La asignación de tareas dependía de la memoria y del armado manual de agendas
Esto no solo generaba demoras y errores, sino que obligó a replantear procesos internos para dar respuesta a una demanda creciente.
La solución: digitalización total del flujo operativo
Se evidencia claramente es que Persat proveyó una plataforma integral para:
- Centralizar toda la información desde el contacto inicial hasta la finalización del servicio
- Coordinar turnos automáticamente según disponibilidad y ubicación
- Digitalizar formularios técnicos, órdenes de trabajo digitales y documentación operativa
- Acceder a dashboards en tiempo real para supervisión y toma de decisiones
El resultado: más servicios, menos cuellos de botella 📈
Con la incorporación del sistema de digitalización de documentos de Persat:
- Aumentaron un 55% los servicios exitosos
- Lograron eficiencia operativa en múltiples áreas
- Accedieron a información inmediata y sin errores
- Se integraron herramientas como formularios digitales, CRM para ventas y paneles de control en tiempo real
Este salto de calidad permitió a LoJack despapelizar su gestión, optimizar tiempos y lograr trazabilidad completa en todo el flujo de trabajo.
Video del caso LoJack / Strix + Persat
Mariano cuenta cómo Persat fue clave en la digitalización del flujo operativo de LoJack, logrando mayor eficiencia, precisión en el trabajo técnico y control total en tiempo real sobre lo que sucede en campo.
“Y aparte, lo bueno de uno estando en la operación y teniendo tanta gente y todo en la calle… es que tenés información inmediata, no es que tenés que esperar al otro día y armar un reporte. Lo tenés instantáneo, eso para nosotros, o al menos para mi y para mi equipo….es lo mejor”
— Mariano Belmonte, Jefe de Operaciones y Coordinador de Instalación de LoJack / Strix
Preguntas Frecuentes
¿Qué documentos se deben digitalizar primero en una empresa?
Contratos, facturas, legajos o historiales clínicos deberían ser prioridad, especialmente aquellos con impacto legal o frecuente uso operativo, como en el caso de las órdenes de servicio técnico de LoJack.
¿Cuál es la diferencia entre escaneo y digitalización inteligente (OCR e IA)?
El escaneo es solo imagen. La digitalización inteligente permite extraer datos (OCR) y automatizar flujos mediante IA, logrando búsquedas, alertas y análisis en herramientas como Persat.
¿Cómo garantizar la seguridad y validez legal de los documentos digitalizados?
Mediante firma electrónica, control de accesos, cifrado, respaldo en la nube y cumplimiento de normativas locales como GDPR o marcos legales argentinos.
¿Cómo medir el éxito de un proyecto de digitalización documental?
LoJack lo logró con indicadores claros: +55% de servicios completados, reducción en tiempos de coordinación y mayor productividad operativa gracias a trazabilidad y eficiencia.
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¡En Persat podemos ayudarte como lo hicimos con LoJack!
El caso de LoJack / Strix muestra cómo la digitalización de documentos puede transformar la logística operativa de una empresa. Gracias a la tecnología de Persat, dejaron atrás los mails y planillas para integrar procesos, acelerar su operación y mejorar la experiencia del cliente.
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