Klor Piletas, empresa dedicada a la venta de insumos y piletas, enfrentaba un problema habitual pero crítico: la logística de reparto dependía de la memoria y la experiencia de sus repartidores. Esa dependencia generaba ineficiencias, pérdidas de tiempo (especialmente dentro de barrios cerrados) y una falta de registro histórico que aumentaba el riesgo operacional de la operación.
Con la adopción del canal Pyme de Persat IA, Klor transformó procesos manuales en flujos digitales, incorporó geolocalización detallada y sistematizó la información para que el conocimiento deje de estar “en la cabeza” de un solo repartidor.
¿Qué desafíos operativos resolvió Klor?
La empresa identificó tres puntos que impactaban directamente en continuidad del negocio y control interno:
- Dependencia del repartidor: la hoja de ruta y la ubicación de clientes residían en la memoria del chofer, aumentando el riesgo cuando había reemplazos.
- Pérdida de tiempo en barrios cerrados: al no contar con lugares geolocalizados, los repartidores demoraban más en encontrar direcciones.
- Ausencia de trazabilidad: sin un registro sistematizado, no era posible hacer auditoría ni construir históricos fiables para mejorar la planificación.
Estos problemas son ejemplos claros de cómo procesos no documentados elevan el riesgo operacional en empresas de distribución, reducen la continuidad del negocio y dificultan la evaluación de indicadores de riesgo.
¿Cómo actuó Persat para mitigar el riesgo operacional?
La solución se diseñó para mitigar tipos concretos de riesgo operacional mediante digitalización de procesos y automatización:
- Sistematización del reparto: se reemplazaron hojas de papel por formularios y rutas centralizadas que generan un registro auditable de cada entrega.
- Geolocalización detallada: cada punto dentro de un barrio cerrado quedó georreferenciado, disminuyendo el tiempo de búsqueda y mejorando la eficiencia.
- Implementación económica y escalable: el canal Pyme permitió empezar con un usuario (el repartidor) y escalar sin grandes inversiones, lo que facilitó la adopción.
- Soporte operativo: un servicio de ayuda accesible garantiza que las dudas técnicas se resolvieran con rapidez, acelerando la curva de aprendizaje.
Al digitalizar la captura y el seguimiento, Klor incorporó automatización y monitoreo que reducen la probabilidad de errores humanos y permiten evaluar riesgos con indicadores concretos.
Beneficios operativos y de continuidad del negocio
Tras la puesta en marcha, Klor reportó mejoras prácticas y medibles en su operación diaria:
- Menos tiempo en ruta: la geolocalización optimizó el tránsito dentro de barrios cerrados, liberando horas operativas por repartidor.
- Menor riesgo por dependencia de personas: al quedar el conocimiento registrado, la rotación o sustitución de choferes dejó de ser un problema crítico.
- Registro histórico disponible: la trazabilidad de entregas facilita auditorías, control interno y análisis posteriores para prevenir incidentes.
- Relación costo-beneficio positiva: la empresa valoró la implementación como de bajo costo y alto impacto, con buena recepción por parte del equipo.
Además, la experiencia preparó a Klor para integrar otras prácticas complementarias (como la digitalización de documentos para evitar errores administrativos) y adoptar tableros de control que faciliten la medición de KPIs operativos.
¿Es recomendable la herramienta de Persat para potenciar la operatividad y trazabilidad?
“Es una herramienta muy versátil que te permite el manejo de la información de manera muy precisa, sobre todo cuando uno ya no está en la parte operativa o cuando uno está intentando salir, es una herramienta que para dar ese salto es buenísima.
Yo llegué por una recomendación de otro colega que tenía un problema parecido al mío y me dijo la solución está por acá y de momento lo super recomiendo, es una herramienta que aporta valor y tiene un costo muy muy ínfimo en relación al beneficio que nos generó”.
– Gastón Filiberti – Dueño de Klor Piletas
¿Qué aporta esto a la gestión del riesgo operacional?
La experiencia de Klor muestra que mitigar riesgo operacional pasa por: documentar procesos críticos, medir indicadores, digitalizar y automatizar. Herramientas de seguimiento en tiempo real y rastreo satelital facilitan la detección temprana de fallas y permiten decisiones rápidas sobre reasignación de recursos o cambios en la planificación.
Para organizaciones que buscan incorporar monitoreo continuo, la automatización logística y el uso de tableros para monitorear indicadores son pasos clave para profesionalizar la operación y reducir pérdidas relacionadas con errores y dependencia humana.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera riesgo operacional en una empresa?
Son pérdidas derivadas de procesos internos deficientes, errores humanos, fallas en sistemas o ausencia de controles. Por ejemplo, depender de la memoria de un empleado para operaciones críticas.
¿Cuáles son las principales causas del riesgo operacional?
Procesos manuales sin registro, dependencia de personas clave, falta de control interno y ausencia de auditoría o historial son causas frecuentes.
¿Cómo se puede mitigar el riesgo operacional?
Mediante digitalización de procesos, estandarización de tareas, automatización y creación de indicadores de riesgo que se monitoreen en tableros de control.
¿Qué herramientas ayudan a controlar el riesgo operacional?
Sistemas de geolocalización, plataformas de seguimiento en tiempo real, tableros de KPIs y soluciones que integren digitalización de documentos y automatización logística.
Con Persat IA puedes incrementar tu trazabilidad sin comprometer el riesgo operacional
Klor Piletas demostró que el control del riesgo operacional no requiere proyectos gigantescos: con una implementación accesible y enfocada (canal Pyme), es posible sistematizar conocimiento, geolocalizar clientes y crear un historial que respalde la operación.
La digitalización de procesos y el uso de herramientas de seguimiento convierten la intuición en evidencia, mejoran la continuidad del negocio y reducen la exposición a errores.
Si querés validar cómo estas prácticas se aplican a tu operación, Persat ofrece soluciones de seguimiento en tiempo real y automatización logística pensadas para pymes. Para ver la herramienta en acción, podés revisar el sitio de Klor Piletas y solicitar una demostración con Persat IA.
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