En el sector de la distribución de combustibles, la precisión y la agilidad no son solo metas operativas, sino requisitos de cumplimiento para marcas de primer nivel. MENCHINI HERMANOS S.A., distribuidor oficial de Shell, se encontraba en una encrucijada tecnológica: su fuerza de ventas dependía de procesos manuales que ralentizaban el crecimiento y dificultaban el cumplimiento de los estándares internacionales de la compañía.
La transición de los pesados talonarios de papel a una app de rastreo y gestión comercial no solo profesionalizó su operación, sino que los posicionó como líderes en el mercado, llevándolos a obtener el máximo reconocimiento de su red de distribución.
De la burocracia manual a la eficiencia digital
MENCHINI HERMANOS S.A. es una empresa con trayectoria en la comercialización de combustibles y lubricantes, operando bajo los rigurosos procesos de calidad de Shell.
El Problema: Una carga administrativa que frenaba las ventas
Antes de la llegada de Persat IA, el equipo comercial enfrentaba barreras que afectaban su productividad diaria:
- Dependencia absoluta del papel: Los vendedores debían cargar con talonarios de remitos, recibos físicos y listas de precios impresas, lo que generaba errores de carga y pérdida de información.
- Tiempos muertos en reportes: Al finalizar la jornada, el equipo perdía horas volcando datos en planillas de Excel para que la gerencia pudiera analizar la actividad.
- Falta de visibilidad: No existía un sistema de rastreo que permitiera entender la cobertura real de las rutas o el tiempo dedicado a cada cliente en tiempo real.
La Solución: CRM Móvil y App de Rastreo GPS
La empresa implementó la solución integral de Persat, transformando el celular de cada vendedor en su oficina móvil:
- Digitalización 360°: Se reemplazaron todos los formularios físicos por documentos digitales dentro de la aplicación de rastreo en tiempo real.
- Centralización Operativa: El equipo comercial ahora accede a precios actualizados, carga pedidos y reporta visitas desde una misma plataforma.
- Control de Gestión: La gerencia obtuvo acceso a un software de seguimiento que permite auditar el cumplimiento de los planes de visita y los objetivos de venta sin necesidad de llamadas constantes.
Resultados: Un éxito premiado por Shell
La profesionalización del proceso trajo beneficios tangibles que impactaron en la reputación de la empresa:
- Premio “Conquistadores”: Menchini Hnos. se alzó con este galardón de Shell, compitiendo contra más de 24 distribuidores, gracias a la mejora sustancial en sus procesos de distribución.
- Agilidad desde el Día 1: Los vendedores eliminaron el 100% del uso de papel en campo, ganando entre 1 y 2 horas diarias de tiempo productivo.
- Cumplimiento de Estándares: Lograron alinearse perfectamente con las exigencias tecnológicas de una compañía global, asegurando su posición como socios estratégicos.
“La digitalización de la fuerza de ventas mediante una app para rastrear flotas comerciales no es solo un tema de control, es una herramienta de empoderamiento para el vendedor, que ahora puede enfocarse en cerrar negocios en lugar de completar planillas”, señala un consultor experto en eficiencia operativa comercial.
La transformación en acción
En el siguiente video, se detalla cómo el equipo de Menchini Hnos integró la tecnología en su rutina diaria, logrando que los procesos comerciales fluyan sin fricciones.
¿Cómo recibió el equipo comercial el comienzo del uso de la plataforma?
“Al empezar a utilizarla, la ventaja mas importante que tuvieron en el primer día, fue que prescindieron de las listas de precios, de los talonarios de remito, de los talonarios de recibo, con el simple hecho de tener el celular ya suplían todos esos elementos.
Y después fue sólo amigarse con la plataforma y llevar a cabo toda la posibilidad de herramientas que te brinda”.
- Marcelo Bruno | Gerente en Menchini Hermanos S.A
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué es una app de rastreo y cómo funciona?
Es una aplicación móvil que utiliza el GPS del dispositivo para registrar la ubicación y las actividades de un equipo de trabajo. Funciona enviando datos en tiempo real a una plataforma centralizada, permitiendo geolocalizar visitas, entregas y gestiones comerciales de forma automática.
¿Para qué sirve una app de rastreo GPS en empresas?
Sirve para optimizar la logística, mejorar la seguridad del personal y, sobre todo, para auditar que el plan de ventas se cumpla. Permite a las empresas como Menchini Hnos. saber exactamente qué clientes fueron visitados y cuánto tiempo se invirtió en cada gestión.
¿Qué se puede rastrear con una app de rastreo?
Además de la ubicación geográfica, permite rastrear el estado de los pedidos, formularios de visita, fotos como prueba de entrega, firmas digitales y el historial de recorridos, brindando una trazabilidad total de la operación comercial.
¿Es legal usar una app de rastreo en equipos de trabajo?
Sí, es totalmente legal siempre que se utilice como herramienta laboral durante la jornada de trabajo. Es fundamental que la empresa informe a los empleados sobre el uso de la herramienta y que el objetivo sea la mejora de la eficiencia y la seguridad operativa.
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El caso de Menchini Hnos S.A. es el ejemplo perfecto de cómo una empresa tradicional puede dar el salto hacia la industria 4.0. Al adoptar una app de rastreo y gestión digital, no solo simplificaron la vida de sus empleados, sino que elevaron sus estándares de servicio hasta ser reconocidos por una de las compañías energéticas más grandes del mundo.
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