En un mundo donde la transformación digital empresarial ya no es opcional, sino un paso imprescindible para la competitividad, las compañías del sector salud también enfrentan el desafío de adaptarse. Tal es el caso de éxito de Prexa, un laboratorio bioquímico con presencia en la provincia de Santa Cruz, Argentina, especializado en extracciones de sangre y testeo a domicilio.
La empresa debía gestionar una gran cantidad de servicios en terreno, pero la falta de digitalización de procesos internos complicaba la coordinación, generaba errores y ponía en riesgo la calidad del servicio a los pacientes.
Con el apoyo de Persat, Prexa inició un proceso de transformación digital que le permitió automatizar procesos empresariales, coordinar mejor a su personal y garantizar trazabilidad en cada servicio. El resultado fue un incremento de más del 80% en la eficiencia operativa, demostrando cómo la innovación tecnológica es clave para el sector salud.
El desafío de Prexa antes de la transformación digital
La digitalización no siempre llega a tiempo. En el caso de Prexa, la gestión de servicios a domicilio se hacía en papel:
- Las extracciones de sangre y testeos de Covid-19 se registraban manualmente.
- La información se perdía con frecuencia o quedaba incompleta.
- No existía un control de recursos y tiempos centralizado.
- Era difícil dar seguimiento a pacientes y coordinar al personal técnico.
Este modelo limitaba la trazabilidad, incrementaba el riesgo de errores administrativos y restaba competitividad en un mercado cada vez más exigente.
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La solución: formularios digitales y software de coordinación
La respuesta vino de la mano del software para técnicos de Persat, diseñado para optimizar la gestión en campo. La implementación incluyó:
- Formularios Digitales para reemplazar el papel, mejorando la gestión del cambio organizacional y facilitando la recolección de datos sin errores.
- Un tablero centralizado que permitió planificar, monitorear y auditar todas las visitas en tiempo real.
- Automatización empresarial para asignar técnicos, registrar resultados y coordinar mejor entre las diferentes áreas del laboratorio.
- Visualización inmediata de la información en un dashboard de proyectos, lo que garantiza un reporting de proyecto más claro y confiable.
De esta manera, Prexa logró integrar la transformación cultural en la era digital dentro de su equipo, con procesos más claros, menos carga administrativa y mayor foco en el paciente.
Resultados: +80% de eficiencia en los servicios
La transformación digital de Prexa trajo mejoras medibles y tangibles:
- Más del 80% de incremento en eficiencia operativa, gracias a la digitalización.
- Reducción drástica de errores administrativos.
- Mayor trazabilidad en los servicios a domicilio.
- Coordinación efectiva entre técnicos y áreas internas del laboratorio.
- Servicios más puntuales, confiables y con mejor cultura digital hacia el cliente.
En pocas palabras, Prexa pasó de procesos manuales y fragmentados a una gestión de proyectos en tiempo real, con métricas claras y capacidad de escalar sus servicios sin perder calidad.
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¿Qué motivó a incorporar tecnología en los procesos de Prexa?
En este material, es posible ver cómo la digitalización de procesos y la planificación y control de proyectos con Persat ayudaron a Prexa a lograr eficiencia, trazabilidad y confianza en cada visita a domicilio.
“Nosotros empezamos a tener, por suerte, un incremento en lo que era las extracciones a domicilio, y en un primer momento lo hacíamos bastante precario en el sentido de que, recolectábamos la información lo escribíamos en un papel, eso a veces se perdía, se traspapelaba, quedaban pacientes a la deriva, Por eso era urgente acudir a la tecnología para emprolijar eso”.
– Verónica Pinon: Gerente en Prexa Laboratorios
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre digitalización y transformación digital?
La digitalización consiste en pasar procesos de papel a herramientas electrónicas, como los formularios digitales de Prexa. La transformación digital implica un cambio más amplio, donde se reorganizan procesos, cultura y estrategia para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad empresarial.
¿Por qué es importante la transformación digital en las empresas?
Porque permite reducir costos, optimizar tiempos y responder mejor al mercado. En el caso de Prexa, la transformación digital para pymes significó eliminar errores y aumentar más del 80% la eficiencia, garantizando un servicio más confiable.
¿Qué tecnologías son clave en un plan de transformación digital?
Algunas claves son los formularios digitales, la inteligencia artificial en empresas, los software de gestión de proyectos y los sistemas de automatización empresarial. Estas herramientas permiten un mejor seguimiento de proyectos, control de recursos y tiempos y reporting de proyecto confiable.
¿Cómo saber si una empresa se encuentra lista para iniciar la transformación digital?
Una empresa está lista cuando detecta que sus procesos manuales generan errores, sobrecostos o limitan la trazabilidad. El primer paso es analizar las fases de la transformación digital y apoyarse en expertos como Persat para asegurar una implementación ágil y efectiva.
Conclusión: Prexa como ejemplo de transformación digital en salud
El caso de Prexa demuestra que la transformación digital empresarial no es exclusiva de las grandes corporaciones. Con herramientas accesibles como las de Persat, incluso las pymes del sector salud pueden dar un salto en innovación tecnológica, ganar eficiencia y ofrecer un mejor servicio a sus pacientes.
En un entorno donde la automatización empresarial y la gestión del cambio organizacional son vitales, el éxito de Prexa refleja cómo una estrategia bien aplicada puede generar impacto directo en la productividad y en la satisfacción del cliente.
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