YoMeEncargo, operador de última milla con promesa de entregas SAME DAY o dentro de 48 horas, enfrentaba un reto: garantizar que la rapidez de sus entregas se acompañara de transparencia, trazabilidad y alineamiento con su compromiso ecológico.
Aunque sus repartos eran veloces, los clientes no podían rastrear sus pedidos en tiempo real y la comunicación entre empresa, conductor y consumidor final no estaba digitalizada, lo que limitaba la percepción de un servicio moderno y confiable.
Principales desafíos antes de Persat
Antes de implementar la app de ruteo logístico de Persat, YoMeEncargo enfrentaba varios problemas clave:
- Falta de visibilidad para el cliente: los usuarios no podían saber en qué punto del recorrido se encontraba su pedido, generando incertidumbre.
- Trazabilidad limitada de la flota: no existía un sistema que permitiera monitorear el desempeño de los mensajeros en tiempo real ni optimizar rutas.
- Comunicación descentralizada: la información entre empresa, conductor y consumidor final se manejaba de forma fragmentada, dificultando la resolución de incidencias y la planificación eficiente.
Gracias a Persat, estos problemas comenzaron a solucionarse mediante un sistema integrado que une digitalización, movilidad y trazabilidad.
Solución implementada con Persat
Para abordar estos desafíos, YoMeEncargo implementó Persat como plataforma integral de digitalización de entregas, integrando funcionalidades que antes no existían:
- Ruteo de conductores en app móvil: cada ruta se planifica automáticamente para evitar solapamientos y maximizar la cobertura de clientes.
- Seguimiento en tiempo real: la ubicación de cada pedido puede verse tanto por la empresa como por el cliente, ofreciendo un nivel de transparencia sin precedentes.
- Trazabilidad completa del pedido: desde que sale del centro de almacenamiento hasta que llega al comprador, todo queda registrado en el sistema.
- Comunicación digitalizada: la información fluye entre empresa, conductor y cliente, agilizando la resolución de problemas y el control operativo.
La implementación fue rápida y eficiente, integrando a toda la flota y al equipo de atención al cliente sin interrumpir la operación diaria.
Resultados medibles de la digitalización
La digitalización de la entrega con Persat generó mejoras claras y cuantificables:
- Trazabilidad 100% digitalizada: todos los pedidos quedan registrados, eliminando cualquier incertidumbre sobre la ubicación de la entrega.
- Mejora de la experiencia del cliente: los compradores pueden ver en tiempo real dónde se encuentra su pedido, aumentando la percepción de confiabilidad.
- Entrega ecológica: gracias a la movilidad eléctrica, cada entrega se realiza sin consumir combustibles fósiles, reduciendo el impacto ambiental.
- Valor percibido por el cliente: la transparencia del proceso y la rapidez generan una experiencia más apreciada por los usuarios.
En palabras del cofundador de YoMeEncargo:
“Todas las herramientas que nos da Persat a nosotros, el cliente las valora (…) A nosotros nos sirvió muchísimo y la experiencia… muy válida.”
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¿Cómo fue la experiencia de digitalización con la app de ruteo de Persat?
Como bien se explica, la app de ruteo logístico que provee Persat ha sido de gran ayuda para YoMeEncargo, en palabras de su Cofundador:
“Todas las herramientas que nos da Persat a nosotros, el cliente las valora, porque bueno hoy en día el teléfono juega un papel fundamental en la vida de todos y tener cierta herramienta como ruteo de nuestros propios conductores, como que el cliente tenga la posibilidad de saber dónde va su pedido y el consumidor final también.
A nosotros nos sirvió muchísimo y la experiencia… muy válida”.
– Benjamin Reyes | Cofundador de YoMeEncargo
Preguntas frecuentes sobre apps de ruteo
¿Qué es una app de ruteo y cómo funciona?
Es una herramienta que planifica y optimiza rutas, asigna tareas a los conductores y permite monitorear la ubicación de cada pedido en tiempo real. Persat ofrece todas estas funciones integradas, conectando empresa, conductor y cliente.
¿Qué beneficios aporta el ruteo optimizado?
Disminuye tiempos de entrega, evita solapamientos de rutas, aumenta la eficiencia operativa y mejora la experiencia del cliente, como lo ha logrado YoMeEncargo con su flota.
¿Qué tipo de empresas necesitan apps de ruteo?
Distribuidores, operadores de última milla, empresas de logística y fuerzas de ventas con flotas móviles pueden beneficiarse del ruteo inteligente y la digitalización de Persat.
¿Cómo se integran estas apps con otras herramientas de gestión?
Se conectan con sistemas de seguimiento de pedidos, CRM, reportes automáticos y análisis de datos, permitiendo decisiones rápidas y basadas en información precisa.
Eficiencia, sostenibilidad y ventaja competitiva… Todo esto te ofrecemos en Persat Latam
La implementación de Persat permitió a YoMeEncargo digitalizar completamente su trazabilidad de entregas, transformando su operación de última milla. Con rutas optimizadas, seguimiento en tiempo real y movilidad eléctrica, la empresa logra:
- Mayor eficiencia operativa y reducción de errores.
- Transparencia total, generando confianza en sus clientes.
- Sostenibilidad ambiental, cumpliendo su promesa ecológica.
- Mejora en la percepción de servicio, aumentando fidelización y valor de marca.
Persat no es solo una herramienta tecnológica, sino un aliado estratégico que permite que empresas como YoMeEncargo conviertan su logística en un motor de crecimiento, diferenciación y eficiencia. Al invertir en Persat, no solo mejoras operaciones, sino que también fortaleces la relación con tus clientes y posicionas tu empresa como líder en innovación logística.
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